お電話でのご注文

※お客様の電話がIP 電話の場合は、一部つながらない場合がございます。その際は、一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

FAXでのご注文

※ FAX は文字のかすれや途中で切れている場合は、ご注文がお受けできない場合がございますので、よくご確認のうえご送信ください。

ご注文ハガキでのご注文

▼ メール便でお届け

商品が小型の場合は、メール便にてお届けさせていただきます。
メール便は、厚さ：3cm 以内、長辺：34cm、短辺：23cm 以内、大きさ：3 辺合計が60cm 以内、重量：1kg 以下のものに限ります。
ポストへ投函させていただきます。メール便のため、日時は指定出来かねます。ご了承くださいませ。

▼ 宅配便でお届け

商品が大型の場合は、宅配便でお届けさせていただきます。

▼ お届け日数

商品はご注文受付後、1 週間前後でお届けします。

※離島へのお届けは、時間がかかる場合がございます。また、ご注文が集中した場合、お届けが多少遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※充填豆腐等一部商品は2週間前後でお届けします。予めご了承くださいませ。

▼ 送料について

送料はメール便300円（税込）、宅配便660円（税込）となります。また、割引前のご購入金額合計が5,500円（税込）以上の場合や、定期コースでご購入いただいた場合は送料無料となります。

※お届け先が2ヶ所以上の場合は、それぞれの金額での送料となります。
※1：1回のお届け商品合計金額が5,500円（税込）以上の方でメール便お届け商品を宅配便でのお届けにご変更希望の方は、差額360円（税込）がかかります。

▼ 冷凍・冷蔵便でお届け

冷凍・冷蔵の商品は、クール便でお届けさせていただきます。

※冷凍商品・冷蔵商品は通常商品と別送になる為、送料もそれぞれかかります。予めご了承くださいませ。
※お届け先が2ヶ所以上の場合は、それぞれの金額での送料となります。
※冷凍・冷蔵便の送料は全会員様一律1,100円をいただいております。10,000円（税込）以上のご購入で送料無料になります。（お届け先が1ヶ所に限ります。）10,000円（税込）未満の場合システムの関係上、注文完了時に送料が含まれていないことがありますが、送料込みの価格に訂正してお届けさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

▼ 先様送り（ギフトなど）でのお届け

先様送り（ギフトなど）でのお届けを希望の場合、お支払い方法はクレジットカード払いのみとさせていただきます。
納品書は、ご注文者様にもお贈り先にもお届けはしておりません。予めご了承くださいませ。
ご注文情報はマイページにてご確認いただけます。

※商品の送付先が異なる際には、お名前が一緒の場合でも先様送りになります。予めご了承ください。

▼ エコパッケージの取り組みについて

愛しとーとでは、環境保護のため、過剰梱包を避けて、最低限の簡易包装にてお届けする“エコパッケージ（簡易包装）”の取り組みをさせていただいております。環境に配慮し、資源の無駄を無くすために出来る所から取り組みをさせていただいております。

▼ クレジットカード

分割払いは、カード会社により分割回数が異なります。また、分割払いの手数料は、お客様のご負担となります。

※定期コースでお買物の場合、分割払いは出来兼ねます。ご了承ください。

▼ 代金引換（宅配便のみ）

商品お届け時、商品と引換えに配送ドライバーにお支払いください。

※お届け先が2 ヶ所以上の場合は、それぞれの金額での代引き手数料となります。
※ 1：一部商品を除く

▼ 後払い（振込用紙、コンビニ・郵便局払い）

●決済手数料：無料(一部ご利用の金融機関により振込手数料が発生する場合があります。)
●請求書は商品に同封されていますのでご確認くださいませ。
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再発行手数料がかかります。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●「PayB」「Fami Pay請求書払い」「ゆうちょPay」「楽天銀行コンビニ支払サービス」「LINE Pay 」でのお支払いが可能となりました。コンビニに出向く必要がなく、アプリでの決済が可能でございます。

▼ 口座自動引落（手数料無料）

手数料は全額愛しとーとが負担致します。
ご指定の口座から自動的にお引落させていただきます。ご希望の方には、手続き用紙をお送りしますので、お電話でお申し付けください。

お引落とし日は毎月27日前後（27日が土日祝の場合は翌営業日）

※月末締めの翌月27日前後、お客様の口座より引き落としさせていただきます。
※お手続き完了までに2ヶ月ほどお日にちをいただいております。その間、振込用紙（コンビニ・郵便局）または、他のお支払い方法をご利用ください。
※ご利用金額の上限は2万円（税込）となります。

返品は未開封のものに限り、商品到着後8 日以内のお申し出にてお受けさせていただいております。すでに開封している商品に関してのご返品は、未使用・使用後に限らずお受け出来兼ねますのでご了承ください。商品に破損や汚れがございましたら、ただちにお取り替え致します。

※開封された商品やお客様の元でキズまたは破損が生じた商品についてのご返品はお受けできませんので予めご了承ください。
※お客様のご都合によるご返品の場合、送料はお客様のご負担でお願いいたします。
※お客様ご負担でのご返品分が着払いで返品された場合は、実費請求とさせていただきますので予めご了承ください。
※ご返品された場合、価格や割引等に変更が生じることがあります。

私たちはすべてのお客様に、安心・安全で確かな商品をお届けするため転売・営利目的のご購入は固くお断りさせていただいております。

短期間のうちに大量購入をされた場合は、お電話やメール等にて使用目的などを確認させていただく場合がございます。

転売・営利目的のご注文や大量購入と判断いたしました場合は、ご注文をお取り消しさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

・転売した商品の、食中毒被害の損害、風評被害などの損害
・商品の画像を不正使用（著作権の侵害）
以上につきましては、賠償請求の対象となりますのでご注意ください。

皆様のご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。