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よくある質問

ご質問一覧

化粧品の使い方が分からないのですが?
詳しい使い方のご説明ページをご用意しております。是非ご利用下さい。
どんな支払い方法があるのですか?
ホームページ上でご購入される際は、代金引換、コンビニ決済、クレジット決済からお選びいただけます。詳しくは「お買い物ガイド/お支払い方法」をご覧ください。
申し込んだ商品はキャンセルできますか?
発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものは変更・キャンセルできない場合がございます。お問い合せ窓口もしくはフリーダイヤルまでご連絡下さい。0800-1000-111
商品到着まで、どのくらいかかりますか?
ご注文頂きました商品の配送方法によって違いますが、ご注文頂いてから約1週間でお届けします。
化粧品に年齢制限はあるのですか?
年齢制限はございません。愛しとーとの基礎化粧品は、赤ちゃんからお年寄りの方まで幅広く使っていただいておりますので、ご安心下さい。
「うるおい宣言」を食べ忘れたときは、どうしたらよいですか?
「うるおい宣言」はお薬ではありませんので、決められた時間に食べないといけないということはありません。 毎日の生活習慣の中で、食べやすい時に食べていただいて大丈夫です。一回にまとめて食べられても、朝・昼・晩分けて食べていただいてもどちらでもいいので、毎日継続してお召し上がり下さい。
「うるおい宣言」は、どれくらい低分子なのですか?
通常のコラーゲン食品の分子量は4万~5万なのに対し、「うるおい宣言」は、分子が細かいマリンコラーゲンをさらに超微粒子にし、分子量3000まで低分子化しています。粒子が細かいため、吸収率が高く、いち早く若々しさを実感していただけます。
「うるおい宣言」は、薬や、サプリメントと一緒に食べても大丈夫ですか?
「うるおい宣言」は食品ですので、薬やサプリメントと併用してお召し上がりいただいて結構です。 ただし、ご心配な時はかかりつけのお医者様へ、ご相談下さい。
定期コースの休止はいつまでに連絡したらいいですか?
次回お届け予定日の10日前までにご連絡下さい。
(なお、おハガキの場合はお早めにご投函下さい)
※次回のお届け予定日は、商品に同梱しております納品書に記載しております。
定期コースの休止はどこに連絡したらいいですか?
休止の連絡手段は (1)~(4) となります。お客様のご希望に合わせてお選び下さい。
(1) 愛しとーとのホームページ上で「定期コースのご変更・中止」から行えます
(2) 無料フリーコール【0800-1000-111】にお電話を頂く
(3) 無料フリーFAX【0800-1000-667】にご連絡を頂く
(4) ハガキにてご連絡を頂く
定期を再開したい時はどうしたらいいですか?
「定期再開のご連絡」を頂ければ、すぐに割引価格にて商品をお届けさせて頂きます。
定期再開の手段は (1)~(4) となります。お客様のご都合に合わせてお選び下さい。
(1) 愛しとーとのホームページ上でご希望の商品を定期コースでご購入して頂く
(2) 無料フリーコール【0800-1000-111】にお電話を頂く
(3) 無料フリーFAX【0800-1000-667】にご連絡を頂く
(4) ハガキにてご連絡を頂く
クレジットカードの利用について
2016年11月17日より、クレジットカード決済の代行会社を変更させていただきました。
2016年11月現在、ご利用可能な主なカードは下記の通りに変更となります。

既に定期コースをご利用中のお客様で、上記以外のクレジットカードをご利用いただいております場合、クレジットカードの変更を行っていただく場合がございます。 また、当社よりご請求させていただいております「請求日」が2016年11月以前と異なる可能性がございます。
ご請求内容をご確認いただき、ご不明な点などございましたらお手数ですが無料フリーコール【0800-1000-111】までお電話ください。

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